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怎样用开源做公益?

雪哥 | Innovation Research

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写在前面

商学院一年,开源社区一周。从 Day 1 参与 Wuhan2020 开源社区的快速发展,让我有机会实践和反思在斯坦福商学院的所学所想。特此成文,与友共享。

本文是透视 Wuhan2020 系列第一篇,《怎样用开源做公益》。

近期会陆续从创业创新、产品设计、领导力、技术驱动公益创新等多方面透视 Wuhan2020。

01 Wuhan2020 到底是做什么的?

Wuhan2020 : 6,300+ 颗星的 GitHub 项目,3,000+ 开发者和志愿者的开源社区。

很多人可能并不知道 GitHub 是什么,可能听说过「开源」是一种软件,可能印象中「开发者」就是编程的人——但这些跟公益有什么关系?

Wuhan2020 开源社区是因抗击新冠肺炎 ( COVID-19 ) 全球化疫情而诞生的一个公益性开源组织,是广大公益志愿者和技术开发者所形成的一个共同体,旨在用开源协作与数字技术解决疫情中的暴露出来的紧迫性问题。

02 哪些紧迫性问题?

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2020年1月22日,武汉,红十字会医院
图片来源:财新

不是告急是没有了

在新冠肺炎疫情爆发初期,武汉市患病人数多,实际存在「医疗挤兑」现象;危重症发生率高,患者平均住院日长,又进一步占用医疗资源,增加死亡风险,形成恶性循环。

实际存在「医疗挤兑」现象,以致武汉市的危重症发生率达18%,是湖北省外全国的1.8倍。

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公共医疗资源无法面对激增的病人,武汉及周边各市县的医院均爆出口罩等医疗物资告急,严重威胁医护人员生命安全的情况。

「求助,协和医院西院定点收治,前线医疗物资不是告急是没有了!」

「病房全部住满,病人没有病房。医生物资不够,就在肉搏病毒。」

https://www.infzm.com/contents/175688

武汉籍在外的民众也被歧视,住宿处处碰壁。

「只要是湖北的就不让住。」

「今天又被另外一个酒店赶出来了。」

重大公共卫生事件在公共社会事件中属于较复杂的类型,统筹安排难度大,周期长。新冠疫情的快速发展与既有机制无法实时灵活响应形成了主要矛盾。

累成狗的志愿者

大量公益人士和志愿者在互联网上迅速自发开展救援行动,帮助医院和医生发布和转发需求,帮助寻找医疗救助和紧急物资供应。

但是民间信息采集与公布平台分散,数据格式混乱、信息散乱,很难进行有效沟通,大量图片信息不利于实时沟通。

在信息满天飞的同时,大量失真、虚假信息快速传播,严重影响了民间自组织救援工作的效率和效果。

有志愿者甚至表示自己有80%的时间在跟虚假信息作斗争。志愿者们反馈了大量问题。

  • 「工作量大,累成狗,很多信息需要挨个打电话落实。」
  • 「网上流传的有些信息被篡改,不知道微信群里的数据本身是不是也被改了。」
  • 「我验证的信息,别的小分队、组织也在验证,重复劳动。」
  • 「医院内部,可能科室医生的需求数据跟医院统一发布的没有同步。」
  • 「需求数据上午刚发布,下午就变了,时效性如何保障?」
  • 「信息收集渠道不统一而且重复,同一个消息在N个平台都发布。」
  • ……

03 我们该如何解决?

如何让广大民众、草根志愿者、专业救援团体在高度分散、快速变化的救援工作中既发挥一技之长,又力出一孔?

开源协作

在这个背景下,一群热爱开源文化的开发者在全球最大的软件开发协作平台 GitHub 上搭建了 Wuhan2020 项目网站,为开发者和志愿者提供了一个自组织协作平台,帮助武汉民间救援工作更有效地开展。

开放源码软件运动是计算机科学领域的一种文化现象,源自黑客对智慧成果共享、自由的追求。

开源运动发展到现在,这种能够积极促进人类文明发展的文化已经渗透到信息、教育、健康等领域,融入了哲学范畴。

https://baike.baidu.com/item/%E5%BC%80%E6%BA%90%E6%96%87%E5%8C%96

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Wuhan2020 最初开发的是对接武汉紧急医疗物资供需的信息平台,软件开发者与数百名志愿者通过线上配合,汇集大量志愿者的一线救援经验,建立了信息搜集、验真、录入、发布的标准流程。

划重点:早期经验宝贵,不断学习迭代

疫情初期,社会系统失灵,人们焦虑、无助、绝望的情绪蔓延,志愿行动跟时间赛跑。快速经过实战检验的经验就是金矿,必须梳理、总结、沉淀、推广。

以信息验真为例,志愿者们总结了一系列关键经验,包括:

  • 流程、流程、流程:流程规范大家行为,保证每个人的行动一致、结果的偏差小;
  • 数据输入和验证漏斗:搜集—验真—录入—发布;
  • 与公开信息交叉验证;
  • 支持医院汇总人员直接录入,可信程度最高,同时带上录入员信息。

提醒:经验随着事情的快速发展会迭代,因此志愿者组织需要有开放的心态和快速的学习能力,将经验不断积累和转化为实际行动。

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开发者和志愿者们在一起能做什么?

  1. 文档沉淀:基于总结的经验,社区制定了一套标准操作流程 ( SOP, Standard Operating Procedure ),形成了《信息协作流程规范》《信息收集录入流程规范》、以及《信息审核流程规范》等完整规范体系;

  2. 顶层设计:开发人员设计开发一个信息平台,将其顶层设计重心放在标准协作流程和标准录入规范上面;

  3. 工具选择:避免信息碎片化,采用基于云协作的石墨文档工具进行统一信息采集;

  4. 协作机制:志愿者们采取分组制,流水线作业,通过上述规范体系进行分布式协作,保障信息传播有效、准确、及时,高效有序地调配社会资源。

特别之处

  1. 整套流程除数据审核外全流程数据落地全部自动化,无需人工介入,保证后期的大规模水平扩展能力文档沉淀;

  2. 所有数据必须经过实名审核员审核,保证了数据录入准确性和有效性顶层设计;

  3. 记录所有的历史变化,便于数据分析工作。

04 推广应用

短短数周,Wuhan2020 信息平台涵盖了医院需求表、捐赠表;为湖北省提供免费医务人员入住酒店数据;帮助提供义诊表;制作武汉游客旅行在外表等等。

Wuhan2020 通过自发的公益行为,吸引了来自不同国家的3000多志愿者,逐渐发展成了一个高效有序的社区,通过建立信息系统、数据分析预测等为抵抗新型冠状病毒做贡献,最大化地发挥了技术抗疫的价值。

社区不仅将软件和数据开源,还积极帮助其他志愿者组织提高工作效率、落实协作,形成了去中心化的志愿者网络的重要节点。

  • 比如对接了牛津剑桥校友援助会提供的武汉社区及周边地市医院及社区的数据,并帮助他们实施标准工作流程;

  • 帮助硅谷的 Gliding Eagle 团队对接了武汉及周边的四家医院及一个社区,助其定向捐赠了1411个 N95 口罩;

  • 美国一家全球医疗信息服务平台通过打通 Wuhan2020 信息平台,了解了疫区的需求,为国内提供了价值约100万人民币的医疗物资援助。

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图片来源:Medium

社区目前已成功孵化出「新型冠状病毒防疫信息收集平台」、「2020援助武汉」、「Wuhan2020 开源社区官网」、「COVID-19-Nav 疫情信息导航」等10多个开源项目。

05 特别收获

在前期的项目和社区发展过程中,Wuhan2020 自身经历了重大迭代。

在这次应对疫情的战役中,有一类比较特别的「中间人」软件存在,发挥了巨大的作用,那就是——数字化协作机器人。GitHub 平台上开发者之间的代码协作、GitHub 与 Slack 平台之间信息的自动同步、开发者每周贡献自动统计等,背后都是协作流程机器人的默默支持,可谓本次疫情背后的数字化协作英雄。

Wuhan2020 的协作机器人将继续把大规模分布式协作的流程规范化、透明化、智能化,提高协作效率进而促进更多创新。

06 思考:一场去中心化的开源公益实践

「灾情之下,一个透明、可信的信息平台能够助力去中心化的、自下而上的志愿者网络,并使协作行为迅速规模化。」斯坦福慈善与社会创新中心的中国项目负责人吴莹女士这样评价 Wuhan2020。

开源创造价值

Wuhan2020 从诞生至今不到三个月,已经经历了从项目到社区、从社区到去中心化的全球网络协作的高速发展过程。Wuhan2020 的前期工作和发展历程揭示了开源赋予公益特别的含义。

  • 数据开源

    没有数据的信息平台好比巧妇难为无米之炊。在灾难场景下,打通数据的孤岛,让信息快速流动起来才能让救援各方协同产生最大效能。因此,公益数据开源的必要性不言而喻。

  • 软件开源

    数据的获取、传递、使用、增值都离不开软件。软件的开源能够加速知识、经验的分享,促进创新。在应对社会危机的共同目标下,软件开源能够让更多人参与其中,形成共识,群策群力,战胜苦难。

  • 协作开源

    从志愿者救援遇到的种种问题可以看出,协作——特别是跨人群、跨组织、跨平台的协作,是当下公益组织普遍面临的挑战,直接影响了人类的行为,甚至人类的发展。

    在抗疫的背景下,将需求收集与软件构建的协同过程、以及软件用于救灾的具体应用方式和成功经验开放共享,是协作开源,比如 Wuhan2020 将数据获取、验真、录入、发布的标准流程进行公开和推广。

  • 数字化工具

    从 Wuhan2020 诞生至今,社区内外所发生的全球化网络协作之高效,大家有目共睹,而这也构成了 Wuhan2020 社区的一个基本组织形态。石墨、GitHub、Slack、微信等数字化工具的使用,急剧的放大了协作的规模与效果。

社区发展方向

硅谷顶尖风险投资公司 Andreessen Horowitz 的合伙人 Connie Chan 女士在社区举办的 Hack for Wuhan 决赛现场带来了「构建具有持续影响力的产品」的演讲,鼓励更多技术与公益相结合的创新。

Wuhan2020 社区的发展方向可以概括为「开源向善」——即发展开源基础设施支持全球公益事业,协同全球公益活动促进社区持续发展。

  • Wuhan2020 开源社区承载的不仅仅是与肆虐的病毒的抗争,同时还是一次开源社会实验:聚集全球的协作者,打造「开源向善」的数字生态。
  • 社区将始终围绕公益和开源的主题,持续发挥 Wuhan2020 的作用与影响力,将公益志愿者和技术开发者进行深度连接,进而达到用技术手段解决公益问题的目标。

下一阶段目标

Wuhan2020 社区现已形成基本共识,即——下一阶段重点将放在「面向公益场景的开源基础设施建设」这一主题上。其中,基于协作机器人的协作流程的标准化与自动化,既是当下公益基础设施建设的一个核心主题与难点,又是 Wuhan2020 从前期工作中获取的宝贵经验。

Wuhan2020 将深入探索公益社区与开源社区的协作需求,制定项目的核心功能并开发迭代;在 Wuhan2020 社区开展自服务的同时,寻找潜在的公益组织或开源社区进行推广使用。

目前,社区已与银杏基金会、卓明灾害信息服务中心等公益组织开展合作。

开源改变协作,流程驱动创新,共创公益科技的未来。

封面图片来源 | Unsplash

部分内容来源 | Wuhan2020 开源社区

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